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（1）針對(duì)性會(huì)展策劃有其特定的目的，為實(shí)現(xiàn)這些目的，策劃的具體內(nèi)容應(yīng)該以項(xiàng)目的主要目標(biāo)為中心，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)各種活動(dòng)。在進(jìn)行策劃創(chuàng)意、選擇策劃方法、制定策劃方案時(shí)，都要考慮策劃的針對(duì)性，以其作為會(huì)展項(xiàng)目策劃的立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)。需要注意的是，策劃針對(duì)的是會(huì)展活動(dòng)的主要目標(biāo)，在項(xiàng)目進(jìn)程中安排的大量

會(huì)展策劃是會(huì)展運(yùn)營(yíng)管理工作的起點(diǎn)和成功的基礎(chǔ)，它必須遵循社會(huì)經(jīng)濟(jì)的客觀規(guī)律和會(huì)展活動(dòng)的基本原則。（1）目的性原則任何一項(xiàng)會(huì)展活動(dòng)都有特定的目的，或?yàn)樘嵘貐^(qū)形象，促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)發(fā)展；或?yàn)閭鬟f信息，交流觀點(diǎn)。在會(huì)展策劃工作的最開(kāi)始，要明確擬舉辦的會(huì)展活動(dòng)的主要目標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上

由于市場(chǎng)、交通條件和運(yùn)輸費(fèi)用的影響，從地域分布的角度而言，我國(guó)會(huì)展業(yè)最初分布在北京、上海、廣州、深圳等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)和沿海地區(qū)。隨著近些年來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，會(huì)展產(chǎn)業(yè)的布局狀況也有了一定的變化，從原來(lái)相對(duì)聚集于東部沿海地區(qū)逐漸向中西部?jī)?nèi)陸地區(qū)擴(kuò)散。但是，我國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)的區(qū)域特征仍十分明顯，初步形成了五大區(qū)

參展觀眾的數(shù)量和質(zhì)量直接反映了貿(mào)易展覽的成效。因此，展覽后期對(duì)觀眾信息及數(shù)據(jù)分析是一項(xiàng)十分有意義的工作，專(zhuān)業(yè)和境外觀眾的數(shù)據(jù)分析對(duì)客戶關(guān)系的建立和發(fā)展有著積極的功效。觀眾數(shù)據(jù)分析不僅反映了觀眾的地區(qū)分布、行業(yè)構(gòu)成及參展目的，更重要的是它客觀地反映了觀眾對(duì)展覽的期望值，為完善展覽組織工作提供了決策依據(jù)

1、客商報(bào)到系統(tǒng)客商報(bào)到系統(tǒng)（也稱(chēng)為現(xiàn)場(chǎng)登錄服務(wù)）很大程度決定了貿(mào)易展覽的組織質(zhì)量與服務(wù)水平?？蜕虉?bào)到既是展覽的基本服務(wù)內(nèi)容，更是展覽組織機(jī)構(gòu)為提升展會(huì)核心競(jìng)爭(zhēng)力，獲得觀眾數(shù)據(jù)并進(jìn)行基本信息、需求信息、行為信息研究的重要途徑。觀眾注冊(cè)在展中最重要的環(huán)節(jié)就是現(xiàn)場(chǎng)客商報(bào)到系統(tǒng)的應(yīng)用，這個(gè)

貿(mào)易展覽在展前階段的客戶邀請(qǐng)、跟蹤服務(wù)、參展預(yù)登記及回執(zhí)處理均以網(wǎng)絡(luò)方式實(shí)現(xiàn)。如展會(huì)觀眾可以利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境接受主辦單位的電子邀請(qǐng)函，曾參展過(guò)的觀眾在展前階段可及時(shí)接受客服人員的跟蹤服務(wù)；確定參展的觀眾可利用網(wǎng)上預(yù)登記方法在網(wǎng)絡(luò)上登記相關(guān)信息，系統(tǒng)自動(dòng)檢測(cè)預(yù)登記客戶料的準(zhǔn)確性，即時(shí)發(fā)送回執(zhí)。展前觀眾注冊(cè)

客戶源是現(xiàn)代展覽業(yè)最重要的源之一，展覽觀眾組織是展覽規(guī)模與品牌發(fā)展的前提。合理、科學(xué)、有效地規(guī)劃展覽觀眾組織的推廣活動(dòng)，注意觀眾組織工作的不同層面與細(xì)節(jié)，這對(duì)展覽的核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)具有重大的意義。不同展覽品牌與組織工作都具有一定程度的差異性，各自有著相應(yīng)的長(zhǎng)期目標(biāo)、短期目標(biāo)、推廣策略與市場(chǎng)推廣模式。學(xué)

針對(duì)展覽數(shù)據(jù)具有獨(dú)立、片斷、不連貫性的特點(diǎn)，如何通過(guò)對(duì)專(zhuān)業(yè)或境外觀眾數(shù)據(jù)分析（如參觀人數(shù)、觀眾分布區(qū)域、觀眾部門(mén)、觀眾職位、觀眾的興趣、觀眾參觀目的、觀眾對(duì)展覽的評(píng)價(jià)等。）將展覽數(shù)據(jù)或信息進(jìn)行合，使各種數(shù)據(jù)能夠有效地為展覽組織機(jī)構(gòu)所利用，這也是展覽組織機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期需要研究的課題。觀眾數(shù)據(jù)分析的目

在展覽工作中，對(duì)觀眾數(shù)據(jù)分析評(píng)估是展覽展示工作結(jié)束后的重要工作之一，通過(guò)科學(xué)合理的分析評(píng)估工作，為展覽的組織工作積累具有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)，為完善下屆展覽提供豐富的決策依據(jù)，同時(shí)也為參展商與觀眾提供參展的客觀信息。數(shù)據(jù)分析評(píng)估工作一般分三個(gè)步驟：統(tǒng)計(jì)分析、比較分析、分析評(píng)估。這項(xiàng)工作的作用是將所收集的數(shù)據(jù)和

中國(guó)展覽展示市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化，能不能辦好一個(gè)展覽的標(biāo)準(zhǔn)已不僅僅局限于展覽會(huì)收益的多少。展覽的持續(xù)性、規(guī)模的不斷擴(kuò)展、精品化、品牌化是提升展覽品牌的基本要求。而表現(xiàn)最為直接的就是如何將展覽上獲得的各類(lèi)觀眾數(shù)據(jù)充分利用，以此提升展覽的水平和形象，更好地為展商和專(zhuān)業(yè)觀眾服務(wù)。參觀觀眾的數(shù)量和質(zhì)

成功的觀眾組織推廣活動(dòng)，應(yīng)結(jié)合所辦展覽的體營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，制定一套切合實(shí)際且行之有效的市場(chǎng)推廣方案。觀眾組織方案的制定首先應(yīng)對(duì)實(shí)施步驟的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行合理與科學(xué)的安排。觀眾組織計(jì)劃步驟具體可分成四個(gè)步驟評(píng)估市場(chǎng)、設(shè)定目標(biāo)、制定推廣方案、評(píng)估與監(jiān)測(cè)效果。展覽組織機(jī)構(gòu)在嚴(yán)密的方案指導(dǎo)下并涌過(guò)動(dòng)態(tài)的評(píng)估與監(jiān)測(cè)，就

在國(guó)內(nèi)辦展覽，展覽展示組織者往往把招展看成頭等大事，而在國(guó)際辦展，展覽組織者似乎更重視招商。隨著展覽市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，我國(guó)越來(lái)越多的展覽組織機(jī)構(gòu)也開(kāi)始認(rèn)同“展覽成功的關(guān)鍵在于觀眾組織”這一觀點(diǎn)，以往只注重招展、緊盯展位銷(xiāo)售收益的展覽組織機(jī)構(gòu)也逐漸改變思路，加強(qiáng)觀眾組織的力度，將展覽營(yíng)銷(xiāo)工作的重點(diǎn)轉(zhuǎn)到展

建立合理的招展價(jià)格體系是招展策劃的一項(xiàng)重要工作，對(duì)參展商的參展決策具有重要影響。如何制定合理的招展價(jià)格，運(yùn)用招展價(jià)格體系形成多種促銷(xiāo)手段，是展覽營(yíng)銷(xiāo)研究的重要課題，也是展覽營(yíng)銷(xiāo)的制勝武器。展覽組織機(jī)構(gòu)應(yīng)盡量避免在招展過(guò)程中出現(xiàn)價(jià)格混亂現(xiàn)象的產(chǎn)生。不管何種原因所引發(fā)的展覽招展價(jià)格混亂現(xiàn)象，無(wú)論

1.目前市場(chǎng)CRM軟件產(chǎn)品很多，會(huì)展業(yè)CRM軟件將根據(jù)不同企業(yè)的特性在CRM專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商的安排下進(jìn)行有效的組合，形成最佳的服務(wù)與性?xún)r(jià)比。CRM專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商將會(huì)為會(huì)展企業(yè)合來(lái)自不同供應(yīng)商的信息技術(shù)，集成不是最好的但是最合理的多款軟件以求產(chǎn)生最好的系統(tǒng)。從而解決企業(yè)的各方面管理需求。2．CR

中國(guó)市場(chǎng)需要的CRM系統(tǒng)不應(yīng)該是西方標(biāo)準(zhǔn)CRM模型的漢化品，不應(yīng)將CRM系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)建立在美國(guó)的“三化”模型。很多國(guó)內(nèi)會(huì)展企業(yè)其至從未有過(guò)基本的管理信息平臺(tái)，大量關(guān)于客戶、合作單位、展商、貿(mào)易商的記錄和商業(yè)機(jī)會(huì)的信息料分散于各部門(mén)或崗位員工的私人郵件、傳真件、文本文檔、工作簿其至紙簍里，現(xiàn)在要求這

21世紀(jì)以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)將逐步轉(zhuǎn)向以客戶為中心，全方位滿足客戶需求，不斷創(chuàng)造更新、更好的服務(wù)；會(huì)展業(yè)和客戶關(guān)系管理（CRM)將從以往注重業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向注重質(zhì)的管理；展覽設(shè)計(jì)會(huì)展業(yè)CRM的研發(fā)方向?qū)慕档统杀咎嵋桓咛?hào)效率轉(zhuǎn)向開(kāi)拓業(yè)務(wù)、提高客戶忠誠(chéng)度。會(huì)展CRM系統(tǒng)的實(shí)施應(yīng)基于以下八項(xiàng)構(gòu)建模塊：

1．我國(guó)不少在嘗試開(kāi)發(fā)CRM軟件的公司認(rèn)為CRM是一個(gè)系統(tǒng)或是一項(xiàng)技術(shù)，只要為企業(yè)安裝這項(xiàng)技術(shù)、這個(gè)系統(tǒng)就行了，而對(duì)企業(yè)實(shí)施CRM整體過(guò)程未能結(jié)合實(shí)施企業(yè)的自有源給予正確引導(dǎo)，以致企業(yè)不能有效地合自己的流程和業(yè)務(wù)操作方法來(lái)適應(yīng)CRM戰(zhàn)略的實(shí)施。事實(shí)上，CRM項(xiàng)目的實(shí)施最艱難的不是技術(shù)本身，而是管理控

1．我國(guó)不少展覽展示企業(yè)認(rèn)為CRM太困難，因?yàn)镃RM是一個(gè)超前的管理理念，會(huì)展業(yè)的CRM方案實(shí)施成本太高，且失敗風(fēng)險(xiǎn)較高。的確，由于劂係統(tǒng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，動(dòng)輒幾十萬(wàn)、數(shù)百萬(wàn)，而現(xiàn)階段，我國(guó)會(huì)展業(yè)組織規(guī)模較小，以中小型企業(yè)為多，較難承受昂貴的費(fèi)用。這是目前CRM在我國(guó)會(huì)展業(yè)領(lǐng)域沒(méi)有得到很好應(yīng)用的重要原因。

根據(jù)一項(xiàng)調(diào)查問(wèn)卷反饋的結(jié)果，國(guó)內(nèi)CRM的市場(chǎng)還處于教肓和培育階段。調(diào)查狀況反映了國(guó)內(nèi)企業(yè)，特別是中小企業(yè)的管理者因大多被具體事務(wù)所困擾，學(xué)習(xí)充電機(jī)會(huì)較少，導(dǎo)致對(duì)國(guó)際國(guó)內(nèi)的管理理念、思想與模式的發(fā)展變化缺芝更多的了解；同時(shí)也說(shuō)明當(dāng)前我國(guó)的“CRM熱”尚處于初級(jí)階段。調(diào)查也說(shuō)明了另一個(gè)間題，在中

國(guó)外CRM客戶關(guān)系管理研發(fā)的重要基礎(chǔ)是90年代行的集成直接營(yíng)銷(xiāo)法并將其與現(xiàn)代IT技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境集成演變而發(fā)展成的，它重要特征是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理流程從“以產(chǎn)品為中心”到“以客戶為中心”的轉(zhuǎn)變。實(shí)踐證明，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方法與客戶管理的模式已不再適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理，而且管理成本很高。美國(guó)AT&T公司曾對(duì)二組